ChatGPTがトレンドトピックになったことはもはやニュースでもありません。この技術の開発を間近で追っている人々の間だけでなく、検索エンジンのような日常的に使われる技術に実装され始めていることからも、そうなっています。
Bingはこれに大きく賭けており、検索エンジンにChatGPTのようなチャットをすでに組み込むことで、Googleに対して地歩を固めています。このチャットは、ネット利用者が異なる方法で検索できるよう手助けします。理論上は別のインターフェースですが、情報の出典へのリンクを提供し、インターネットにも接続されているため、検索エンジンに相当すると考えられます。
この記事では、なぜこれがユーザーにとって有益だと考えるかを説明したいと思います。
そして本当に、ここで扱うべき点はひとつだけです。ユーザー体験です。人がインターネットで何かを検索するとき、本当に探しているものを最初の結果として受け取りたいと思っています。じゃがいもの皮をむく方法を検索したときに、じゃがいもの起源や種類、効能など、必要のないことを延々と書いた10段落の記事が出てきてほしいとは思いません。これは今日のインターネットで最もよく見られる問題のひとつです。
上位表示をめぐる競争によって、SEOは、あるテーマについて誰がより多くの情報を出すか、誰がより権威ある記事を作るか、そして「じゃがいも」や関心のあるテーマについての決定的な解説を誰が提供するか、という競争になってしまいました。その結果、ユーザーは、たいていは私たちにとって興味のない情報の海をさまよわなければならず、私の意見ではひどいユーザー体験になっています。かつてGoogleがYahooなどの競合に対して成功を収めた理由のひとつは、そのインターフェースが要点を突いていたことです。Yahooなどは新聞の一面に似たページを提供していましたが、普通のユーザーはただ閲覧したかっただけでした。
AIの登場によって、こうした「ロボット」が私たちの代わりにウェブに入って読み、関心のあることを探してくれる段階に来ています。私たちの問い合わせに関連する情報を提示し、出典を確認したい場合は提供されたリンクをたどって確認できます。要するに、ユーザーにとって膨大な時間の節約になるのです。この有益な進歩によって、もうスパムで埋め尽くされることはなくなりますが、同時に記事を書く人たちに問題を引き起こします。訪問者の減少です。
AIが面倒な作業を代わりにやってくれるということは、そのページに実際にアクセスしないということにもなりえます。多くのウェブサイト、特にニュースサイトは警鐘を鳴らしています。これは訪問者数の大幅な減少を意味し、彼らのビジネスに大きな影響を与えます。なぜなら、彼らを支えている広告がもはや同じようには効果を発揮しないからです。
この進歩が改善であることは疑いようがありませんが、こうしたビジネスがこの新しい情報検索の形と共生して生き残れるよう、それを後押しする施策と歩調を合わせることが重要です。私たちはインターネットの新しい時代に入りつつあります。AIで動く検索エンジンは、情報を得たサイトに手数料を支払うべきなのかもしれません。いずれにせよ、どれが最善で最も実現可能な選択肢なのかは私にはわかりませんが、技術の進歩が責任ある形で進むことを願っています。
